Algemeen
Alle prijzen op deze site zijn vermeld in euro’s en dat zijn ook de verkoopprijzen. Jolanda’s Borduurshop is per 1-1-2022 vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 Wet OB. De verzendkosten zijn niet bij de prijzen inbegrepen. Bij bestelling via de webshop wordt de orderbevestiging met het totaalbedrag van de bestelling inclusief verzendkosten gewoonlijk binnen 10 minuten automatisch na het plaatsing van de bestelling verzonden naar de klant. Controleer je SPAM-map als je geen orderbevestiging ontvangen hebt. Door bevestigen en/of plaatsen van een bestelling aanvaardt de opdrachtgever de Algemene Voorwaarden van Jolanda’s Borduurshop. Deze voorwaarden zijn te lezen op de website en worden op verzoek per e-mail toegezonden.
Bestellingen
Kleuren op de website kunnen iets afwijken van de werkelijkheid omdat de wijze van weergave anders is en zowel het type scherm als de scherm instellingen van invloed zijn op de uiteindelijke weergave. De klant is verantwoordelijk voor het juist aanleveren van het ontwerp of tekst. Let ook op gebruik van hoofdletters en leestekens: de tekst wordt letterlijk overgenomen. Rechter en linker oortje van een knuffel, bijvoorbeeld een konijn o.i.d. is altijd gezien vanuit het konijn, dus het rechter (of linker oor) van het konijn zelf. Gezien het unieke karakter van de producten zijn de bestellingen na het borduren definitief en kunnen ze niet retour genomen worden, tenzij natuurlijk Joanda’s Borduurshop een fout gemaakt heeft.
Retouren
Je hebt het recht de bestelling van niet gepersonaliseerde of niet geborduurde artikelen tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via jolandasborduurshop@gmail.com Hierna heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de bij de order betaalde verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van thuis naar de Jolanda’s Borduurshop zijn voor je eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,50 per pakket, raadpleeg voor de actuele tarieven de website van de Post. Indien je gebruik maakt van dit herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat, maar ongebruikt en onbeschadigd in verpakking, voldoende gefrankeerd aan Jolanda Borduurshop te retourneren. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product intussen in goede orde retour ontvangen is. Geborduurde en gepersonaliseerde producten zijn maatwerk en deze vallen dus niet onder het herroepingsrecht. De verkoop hiervan is na een succesvolle betaling definitief.
Ontwerpen
Alle door Jolanda’s Borduurshop vervaardigde ontwerpen, (bedrijfs)logo’s, teksten, opmaak, patronen en borduurkaarten zijn en blijven volledig eigendom en ook in beheer van Jolanda’s Borduurshop, deze zullen ook niet kosteloos worden verstrekt. Bij een vervolgopdracht worden, mits het ontwerp ongewijzigd is, niet opnieuw ontwerp- of digitaliseer- kosten in rekening gebracht. Jolanda’s Borduurshop behoudt zich ten alle tijde het recht voor om afbeeldingen/foto’s te maken van door haar geborduurde producten en deze zonder toestemming vooraf te mogen plaatsen op haar website of andere publicaties t.b.v. de onderneming. Jolanda’s Borduurshop is nimmer aansprakelijk voor het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverde logo’s en afbeeldingen in de breedste zin. De opdrachtgever is en blijft hiervoor altijd uitdrukkelijk en volledig verantwoordelijk.
Betaling
Betaling kan direct en veilig via iDEAL, iDEAL QR. De betaling staat dan direct op onze rekening en de productie zal meteen ingepland en gestart kunnen worden.
Vooruitbetalen kan eventueel ook door overschrijving van het totaalbedrag op onze bankrekening. Na het plaatsen van de bestelling en ontvangst van de orderbevestiging heb je 10 dagen de tijd om het verschuldigde bedrag bij te schrijven op onze rekening. Staat het bedrag na deze periode niet op onze rekening bijgeschreven, dan annuleren wij de order zonder tegenbericht. Pas na ontvangst van de betaling wordt de productie ingepland, dus er ontstaat altijd iets vertraging.
Levering en verzending
Jolanda’s Borduurshop streeft ernaar om bestellingen binnen 3-7 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, mits het bestelde artikel op voorraad is. Indien het niet op voorraad is (wat zelden voorkomt) nemen wij vanzelfsprekend snel contact met je op. Levertijd van grotere bestellingen is altijd in overleg. Verzending gebeurt altijd, ook in geval van brievenbuspost met een Track & Trace code. De producten worden verzonden via en volgens de voorwaarden van Post.nl of DHLen voor Belgie eveneens volgens de voorwaarden van de Belgische Post. Jolanda’s Borduurshop is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de goederen tijdens verzending via de Post . De verzendkosten verschijnen automatisch op de betaalpagina.
Zelf aanleveren
Soms kan het voorkomen dat je als klant al kleding, een handdoek of een ander artikel hebt aangeschaft, maar dit toch wil laten voorzien van een mooi borduurwerk. Ook dan ben je bij Jolanda’s Borduurshop aan het goede adres! Het artikel wordt beoordeeld op geschiktheid en er wordt een advies gegeven over het borduurwerk.
Het borduren of beletteren van door jezelf aangeleverde artikelen gebeurt echter op risico van de klant. Dit, omdat het artikel niet door Jolanda’s Borduurshop getest is op geschiktheid zoals dit wel is gebeurd met de artikelen uit de webshop. Voor borduren op door jezelf aangeleverde artikelen geldt een toeslag van € 7,50 als startkosten.
Aanbiedingen
Hoewel alles gedaan wordt om fouten en vergissingen te voorkomen is Jolanda’s Borduurshop niet gebonden tot levering bij kennelijke fouten/vergissingen op haar website. Eventuele prijsverhogingen na het plaatsen van je order hebben geen invloed op de prijs, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- zet- en type-fouten. Voor de gevolgen van zulke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Alle prijzen op de site zijn in EURO’s en hierover is geen btw meer verschuldigd. Jolanda’s Borduurshoop is per 1-1-2022 vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 Wet OB
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar jolandasborduurshop@gmail.com.
Geschillen
Op overeenkomsten tussen Jolanda’s Borduurshop en de consument waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.